공지사항

★보드레 반품 & 교환방법 안내공지★

보드레 2018.10.29 15:09:22 조회수 490

교환 및 반품처리 안내

꼭 읽어주세요.

 

 

1. 반품접수 방법

 

1. 상품 수령후 보드레로 반품 및 교환신청 (고객센터내 1:1 문의로 양식에 맞게 신청 바랍니다.)

 

2. 동봉해 드린 반품양식에 맞게, 사유 및 환불 희망방법 기재하기

- 반품양식 미작성시, 반품이 어려울 수 있음 

- 주문자와 수령자가 다를경우 : 반품양식서에는 립합회원님 존함으로 메모해 주세요.

- 불량일 경우, 그림 또는 제품에 표시(테이프, 스티커로)해주시면, 빠른처리 가능하답니다.

 

3. 반품 또는 교환하는 상품을 배송료와 함께 동봉 후, 택배 기사님께 전달

- 배송료 동봉시 빠른처리가 가능합니다.

- 00택배를 이용하실경우 (착불로 접수)

  * 교환인 경우 물품구매가격 상관없이 왕복 배송비 5,000원 동봉 반품, 교환시 배송비는 무료배송쿠폰 및 적립금으로는 사용불가

  * 반품인 경우 보내주실 반품상품을 제외하고 수령하신 상품 구매금액에 따라

    - 5만원 이상인경우 : 2,500원 동봉

    - 5만원 미만인경우 : 5,000원 동봉

 

- 타 택배를 이용하실 경우 (선불로 접수)

  * 교환인 경우 물품구매가격 상관없이 배송비 2,500원 동봉

  * 반품인 경우 보내주실 반품상품을 제외하고 수령하신 상품 구매금액에 따라

    - 5만원 이상인경우 : 0원 동봉

    - 5만원 미만인경우 : 2,500원 동봉

 

▶ 교환 & 반품  : 서울특별시 강북구 도봉로 274-1(미아동) 3층 보드레 

 

 

 

2. 반품&교환

 

교환환불안내

 

- 반품이나 교환을 원하시는 고객님들께서는 상품을 수령 한 날로부터 7일이내에 청약을 철회 할 수 있습니다.

  또한 이와같은 청약철회 기준과 교환 및 반품불가 상품안내의 규정에도 불구하고 재화등의 내용이 표시 광고 내용과 다르거나 

  계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에

  청약철회 등을 할 수 있습니다.

  (수령 후 교환반품 기간 내에 접수 부탁드리겠습니다.)

- 교환, 환풀 관련 답변을 받으신 후 안내에 따라 상품발송

  (반드시 00택배 이용 / 타 택배사 이용 시 발생하는 배송비용은 고객님 부담이며, 고객님의 단순변심에 의한반품은 고객님께서

  왕복택배요금 부담을 해주셔야 합니다.

- 상품 불량 및 오배송으로 인한 반품 & 교환은 보드레에서 택배비 부담

  (단, 불량 or 오배송 상품수령 후 색상, 사이즈, 다른 상품 변경요망 시 고객변심에 의해 배송비 반반부담)

- 발급 된 쿠폰은 사용후 교환/반품으로 인한 재발급 처리가 불가하오니 신중히 구매해주시기 바랍니다.

  (반품, 교환시 배송비는 무료배송쿠폰 사용불가)

 

- 환불 처리는 상품 확인후 각 결제 수단에 따라 1-3일정도 소요될 수 있습니다.

- 교환처리는 상품 확인후 거래처 새상품 주문이 들어가 5-10일정도 소요될 수 있습니다.

 

 

교환반품배송비

 

 

- 반품 상품 제외한 나머지 상품구매 금액이 5만원 이상일 경우 2,500원 반품비 / 5만원 미만일 경우 5,000원

  (전체반품시에 최초 배송비 결제하셨던 경우 전체취소 환불되시기 때문에 5,000원 동봉 해주셔야 합니다.)

- 교환배송비 왕복택배비 5,000원

- 반품, 교환시 배송비는 무료배송쿠폰 사용불가

 

 

교환 및 반품불가 상품안내

 

 

1. 반품 & 교환 접수기간이 경과한 경우

2. 인위적인 수선 (어깨패드 제거, 밑단 줄임 등), 수리, 세탁된 상품

3. 착용흔적상품 (향수냄새, 담배냄시, 섬유탈취제 바디제품냄새, 화장품 등) 확인 될 경우

4. 개인 맞춤 제작 상품

5. 고객 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손되는 경우

 

 

* 불량사유 안되는 항목

- 배송시 발생한 상품의 구김

- 재봉실밥 일부 정리가 안된 경우

- 단추가 다소 허술하게 마감된 경우

- 원단 특유 냄새

- 원단 자체의 잡실이나 스크래치 & 패턴 위치 차이 & 빈티지함을 위한 디테일 차이

- 사이즈 측정방법에 따라 표기된 사이즈 오차범위 (±1~2cm)

- 모니터 해상도의 미세한 차이로 색상 & 이미지

 

 

 

 

대량생산으로 인한 사소한 부분들(실밥.박음질.본드자국.초크자국 등)은 불량사유가 될 수 없는 부분 안내드리겠습니다.

 

 

 

상품의 구매만큼이나, 반품 및 교환 건 역시 중요한 사항입니다.

위에 게재한 약정을 꼭 숙지해주시고, 저희 보드레에 사전 통보를 꼭 부탁드립니다.

더욱더 자세한 사항은 보드레 게시판 '자주하는 질문'을 참고해 주시기 바랍니다.

 

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